: „Berufsbeschwerer“
■ Englische Veranstalter wehren sich
Englands Reiseveranstalter wehren sich: „Berufsbeschwerer“, die nach jeder Reise Schadenersatzansprüche stellen, werden ab sofort registriert. Der britische Reisebüro-Verband erhält jedes Jahr 12.000 Beschwerden. Geschäftsführer Betton: „Es gibt Leute, die wollen ihr Geld zurück, weil der Strand zu naß oder zu hart war, die Plastikblumen auf dem Frühstückstisch nicht täglich gewechselt wurden oder sie beim Besuch des Vatikans den Papst nicht persönlich getroffen hatten.
Vor kurzem beobachtete ein Hotelmanager zufällig ein Pärchen beim Schreiben einer Mängelliste über sein Hotel, bevor sie überhaupt in die Ferien geflogen sind.“
Die Europäische Reiseversicherung schätzt, daß bei jeder fünften Regreßforderung geschummelt wird. faf
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