Finanzberater bei der Postbank sollen Einblick in Kontobewegungen ihrer Kunden gehabt haben, deckte das Magazin "Finanztest" auf. Das ist illegal. Die Postbank bemüht sich um Schadensbegrenzung.
Mir gings sowohl bei der Sparkasse Landshut als auch bei der Postbank so, dass die meine Kontoauszüge bei den Finanzberatungen vorliegen hatten, als wäre das selbstverständlich. Hätte ich gewusst dass das illegal ist......
28.10.2009 14:19 Uhr
von tutnichtszursache:
lol, die gleich standard antwort habe ich auch erhalten und nun den Datenschutz nrw befragt...mal sehen..wenn genug leute was dagegen tun...
28.10.2009 13:43 Uhr
von Kerma:
Tja, seltsam, sobald mal ein paar mehr Euro als gewohnt auf meinem Konto rumliegen, habe ich die Bitte um Rückruf der Sparkassen-Finanzberaterin auf dem AB. In der Hoffnung, dass sich noch was abschöpfen lässt?
28.10.2009 09:22 Uhr
von mati:
Was soll man schon anderes von einer Bank erwarten, die seit geraumer Zeit neben Post- und Bankgeschäften auch Schreibwaren (die lass ich mir in einer POSTbankfiliale ja gefallen), Plüschtiere, Fußbälle, Kleidungsartikel und Süßigkeiten anbietet. Wie Discounter mit Daten umgehen, dürfte hinlänglich bekannt sein...
28.10.2009 08:04 Uhr
von Gerry:
Seit 25 Jahren war ich Postbank Privat Kunde. Seit 10 Jahren bin ich Freiberuflich unterwegs und stelle ca 20 Rechnungen im Jahr und habe sonst fast nur privaten Traffic auf dem Konto. Vor kurzem hat die Postbank ohne mich zu fragen mein Privat Konto auf ein Geschäftskonto umgestellt, weil ich Rechnungseingänge hätte und keinen Lohn bekommen würde. Nun wird mir klar wie die das rausbekommen haben. Ich vermutete zuerst Geschäftspraktiken der Deu Bank die mit der Übernahme eingezogen sind. Postgiro habe ich gekündigt...
27.10.2009 22:53 Uhr
von Onsom:
@Ulli Kaeufl:
Sie haben recht, und wechseln sie ihre Bank, schöießöich wurde die Postbank obendrein von der Deutschen Bank übernommen. Bei einer Genossenschaftsbank fahren sie langfristig sicher besser.
27.10.2009 22:18 Uhr
von Kalinka:
Nach schriftlicher Beschwerde bei der Postbank kam diese Nachricht zurück. Ich hatte bei meiner Anfrage ausdrücklich darum gebeten, dass mir geplante Schritte zur Korrektur dieser Praktiken mitgeteilt werden. Von der Antwort her zu urteilen ist da aber offensichtlich nichts geplant. Mein Geld wird also bald woanders liegen.
---
Sehr geehrte ...,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die Postbank Finanzberatung ist eine Konzerngesellschaft der Postbank. Die für die Postbank Finanzberatung tätigen mobilen Handelsvertreter treten ausschließlich im Namen und im Auftrag der Postbank als Finanzberater auf. Seien Sie versichert, dass die Weitergabe von Kunden- oder Kontodaten ausschließlich anlassbezogen und unter strengster Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erfolgt. Fakt ist, der Postbank Konzern legt größten Wert auf den Schutz der Kundendaten und des Bankgeheimnisses.
Im Rahmen einer umfassenden Kundenberatung und Kundenbetreuung ist jedoch eine sorgfältige Vorbereitung anhand von Kundeninformationen auf das Gespräch zwischen Ihnen als unser Kunde und unseren Beratern geboten. Dies wird von unseren Kunden zu Recht auch so erwartet.
Die Finanzberater dürfen deshalb die ihnen im Rahmen der Aufgabenerledigung bekannten Daten ausschließlich anlassbezogen verarbeiten und nutzen. Eine anderweitige Verarbeitung und Nutzung - auch für eigene Zwecke - ist vertraglich ausdrücklich ausgeschlossen. Der Zugriff auf die Kontodaten durch die Finanzberater ist auch technisch durch ein Zugriffs- und Berechtigungskonzept geregelt. Die Berater erhalten nur die Zugriffe, die sie für die Erledigung ihrer Aufgaben auch benötigen, ein genereller Datendownload von Kundendaten ist technisch ausgeschlossen.
Sofern es zu den von "Finanztest" berichteten Verstößen gekommen ist, wird die Postbank entschieden dagegen vorgehen und unmittelbar strafrechtliche Schritte ergreifen. Damit hätten Finanzberater gegen geltendes Recht und auch gegen ihren entsprechenden Vertrag mit der Postbank Finanzberatung verstoßen. Seien Sie bitte versichert, dass wir alle in diesem Zusammenhang nötigen Maßnahmen konsequent einleiten und umsetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Postbank E-Mail Team
27.10.2009 20:23 Uhr
von Rod:
Bei Banken und Sparkassen ist das längst Gang und Gäbe, warum also die Panik? Vertreter der Versicherungen des jeweiligen Bankkonzerns, deren Partner oder der Sparkassenversicherung nutzen schon seit eh und je den Blick in den Kontoauszug auf dem kleinen Dienstweg. Offiziell ist das zwar nicht erlaubt, aber wenn man immer schön lieb zum Innendienst ist ... Da bekommt ein Kunde bei der nächsten Beratung gleich günstigere Gegenangebote vorgelegt. Wenn man was von der Bank will, z. B. eine Immobilienfinanzierung oder einen Betriebsmittelkredit nutzt diese ihre Macht an der Stelle sowieso dazu aus, um einen zum Abschluss von Versicherungen ihrer Partnergesellschaft zu nötigen. Wenn man als Mittelständler dringend einen Betriebsmittelkredit benötigt zahlt man gerne auch einige Euro mehr für so eine Versicherung.
27.10.2009 19:29 Uhr
von Walter Drews:
Die Bank zu wechseln ist sinnlos! Das machen alle Banken so. Aber auch eben andere Finananzvertriebe. Warum wohl sind alle Banken so scharf auf einen Girokontovertrag? Speziell die Volksbanken und Sparkassen gehen eher lässig mit den Daten um. Hier hat jeder Lehrling Zugriff auf die Kontoauszüge. Für mich macht es keinen Unterschied, ob ein Mitarbeiter der Bank oder eines Finanzvertriebes der auch Konten anbietet diese Daten nutzt. Das ist alles gleich schlimm!
27.10.2009 18:00 Uhr
von schmax:
Beschwerde einlegen bei der Post ist wie keine Beschwerde einlegen. Bekommst umsonst Briefmarken.2 Stück.
27.10.2009 17:41 Uhr
von Micho:
Nun weiß ich, was ich den "Kundenberatern" der Post erwidere, wenn die mich jedesmal, wenn ich ein paar Briefmarken gekauft habe, penetrant danach fragen, ob ich schon ein Postbankkonto hätte.
27.10.2009 17:39 Uhr
von Domas:
Das ist nur Geseier.
Wenn es um Recht und Gesetz gänge, müssten Kohl, Schröder und Merkel hinter schwedischen Gardinen sitzen.
Aber um nicht grundsätzlich alles in Frage zu stellen, ist es für den investigativen Journalismus und vorallem auch für die Meinungsfreiheit wichtig, dass diese Verstöße aufgedeckt werden.
Danke liebe TAZ
27.10.2009 15:44 Uhr
von Ulli Kaeufl:
Wie kann es sein dass ich der erste bin? Interessiert das Thema niemanden? Sind wir schon total abgestumpft?
Vor kurzem erhielt einen ziemlich einschuechternden Brief 'meines' Postbankberaters, es gäbe bei mir Probleme mit dem Überziehungskredit. Dies stimmte aber nicht wirklich, man wollte mir nur einen Privatkundenkredit aufschwätzen, weil dies angesichts meines cash-flows günstiger wäre ... Jetzt verstehe ich das. Ich werde auf jeden Fall BEschwerde einlegen, und kann es keinesfalls akzeptieren, dass irgendjemand in der Postbank Einblick in meine Kontobewegungen hat. Eine Sauerei ist das. Wenn die sich nicht entschuldigen, dann gehe ich zu meiner Raiffeisenbank um die Ecke.
Leserkommentare
28.10.2009 19:36 Uhr
von nsakfnl:
Mir gings sowohl bei der Sparkasse Landshut als auch bei der Postbank so, dass die meine Kontoauszüge bei den Finanzberatungen vorliegen hatten, als wäre das selbstverständlich. Hätte ich gewusst dass das illegal ist......
28.10.2009 14:19 Uhr
von tutnichtszursache:
lol, die gleich standard antwort habe ich auch erhalten und nun den Datenschutz nrw befragt...mal sehen..wenn genug leute was dagegen tun...
28.10.2009 13:43 Uhr
von Kerma:
Tja, seltsam, sobald mal ein paar mehr Euro als gewohnt auf meinem Konto rumliegen, habe ich die Bitte um Rückruf der Sparkassen-Finanzberaterin auf dem AB.
In der Hoffnung, dass sich noch was abschöpfen lässt?
28.10.2009 09:22 Uhr
von mati:
Was soll man schon anderes von einer Bank erwarten, die seit geraumer Zeit neben Post- und Bankgeschäften auch Schreibwaren (die lass ich mir in einer POSTbankfiliale ja gefallen), Plüschtiere, Fußbälle, Kleidungsartikel und Süßigkeiten anbietet.
Wie Discounter mit Daten umgehen, dürfte hinlänglich bekannt sein...
28.10.2009 08:04 Uhr
von Gerry:
Seit 25 Jahren war ich Postbank Privat Kunde. Seit 10 Jahren bin ich Freiberuflich unterwegs und stelle ca 20 Rechnungen im Jahr und habe sonst fast nur privaten Traffic auf dem Konto. Vor kurzem hat die Postbank ohne mich zu fragen mein Privat Konto auf ein Geschäftskonto umgestellt, weil ich Rechnungseingänge hätte und keinen Lohn bekommen würde.
Nun wird mir klar wie die das rausbekommen haben.
Ich vermutete zuerst Geschäftspraktiken der Deu Bank die mit der Übernahme eingezogen sind.
Postgiro habe ich gekündigt...
27.10.2009 22:53 Uhr
von Onsom:
@Ulli Kaeufl:
Sie haben recht, und wechseln sie ihre Bank, schöießöich wurde die Postbank obendrein von der Deutschen Bank übernommen. Bei einer Genossenschaftsbank fahren sie langfristig sicher besser.
27.10.2009 22:18 Uhr
von Kalinka:
Nach schriftlicher Beschwerde bei der Postbank kam diese Nachricht zurück. Ich hatte bei meiner Anfrage ausdrücklich darum gebeten, dass mir geplante Schritte zur Korrektur dieser Praktiken mitgeteilt werden. Von der Antwort her zu urteilen ist da aber offensichtlich nichts geplant. Mein Geld wird also bald woanders liegen.
---
Sehr geehrte ...,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die Postbank Finanzberatung ist eine Konzerngesellschaft der Postbank. Die für die Postbank Finanzberatung tätigen mobilen Handelsvertreter treten ausschließlich im Namen und im Auftrag der Postbank als Finanzberater auf. Seien Sie versichert, dass die Weitergabe von Kunden- oder Kontodaten ausschließlich anlassbezogen und unter strengster Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erfolgt. Fakt ist, der Postbank Konzern legt größten Wert auf den Schutz der Kundendaten und des Bankgeheimnisses.
Im Rahmen einer umfassenden Kundenberatung und Kundenbetreuung ist jedoch eine sorgfältige Vorbereitung anhand von Kundeninformationen auf das Gespräch zwischen Ihnen als unser Kunde und unseren Beratern geboten. Dies wird von unseren Kunden zu Recht auch so erwartet.
Die Finanzberater dürfen deshalb die ihnen im Rahmen der Aufgabenerledigung bekannten Daten ausschließlich anlassbezogen verarbeiten und nutzen. Eine anderweitige Verarbeitung und Nutzung - auch für eigene Zwecke - ist vertraglich ausdrücklich ausgeschlossen. Der Zugriff auf die Kontodaten durch die Finanzberater ist auch technisch durch ein Zugriffs- und Berechtigungskonzept geregelt. Die Berater erhalten nur die Zugriffe, die sie für die Erledigung ihrer Aufgaben auch benötigen, ein genereller Datendownload von Kundendaten ist technisch ausgeschlossen.
Sofern es zu den von "Finanztest" berichteten Verstößen gekommen ist, wird die Postbank entschieden dagegen vorgehen und unmittelbar strafrechtliche Schritte ergreifen. Damit hätten Finanzberater gegen geltendes Recht und auch gegen ihren entsprechenden Vertrag mit der Postbank Finanzberatung verstoßen. Seien Sie bitte versichert, dass wir alle in diesem Zusammenhang nötigen Maßnahmen konsequent einleiten und umsetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Postbank E-Mail Team
27.10.2009 20:23 Uhr
von Rod:
Bei Banken und Sparkassen ist das längst Gang und Gäbe, warum also die Panik?
Vertreter der Versicherungen des jeweiligen Bankkonzerns, deren Partner oder der Sparkassenversicherung nutzen schon seit eh und je den Blick in den Kontoauszug auf dem kleinen Dienstweg. Offiziell ist das zwar nicht erlaubt, aber wenn man immer schön lieb zum Innendienst ist ...
Da bekommt ein Kunde bei der nächsten Beratung gleich günstigere Gegenangebote vorgelegt.
Wenn man was von der Bank will, z. B. eine Immobilienfinanzierung oder einen Betriebsmittelkredit nutzt diese ihre Macht an der Stelle sowieso dazu aus, um einen zum Abschluss von Versicherungen ihrer Partnergesellschaft zu nötigen. Wenn man als Mittelständler dringend einen Betriebsmittelkredit benötigt zahlt man gerne auch einige Euro mehr für so eine Versicherung.
27.10.2009 19:29 Uhr
von Walter Drews:
Die Bank zu wechseln ist sinnlos!
Das machen alle Banken so. Aber auch eben andere Finananzvertriebe. Warum wohl sind alle Banken so scharf auf einen Girokontovertrag?
Speziell die Volksbanken und Sparkassen gehen eher lässig mit den Daten um. Hier hat jeder Lehrling Zugriff auf die Kontoauszüge. Für mich macht es keinen Unterschied, ob ein Mitarbeiter der Bank oder eines Finanzvertriebes der auch Konten anbietet diese Daten nutzt. Das ist alles gleich schlimm!
27.10.2009 18:00 Uhr
von schmax:
Beschwerde einlegen bei der Post ist wie keine Beschwerde einlegen. Bekommst umsonst Briefmarken.2 Stück.
27.10.2009 17:41 Uhr
von Micho:
Nun weiß ich, was ich den "Kundenberatern" der Post erwidere, wenn die mich jedesmal, wenn ich ein paar Briefmarken gekauft habe, penetrant danach fragen, ob ich schon ein Postbankkonto hätte.
27.10.2009 17:39 Uhr
von Domas:
Das ist nur Geseier.
Wenn es um Recht und Gesetz gänge, müssten Kohl, Schröder und Merkel hinter schwedischen Gardinen sitzen.
Aber um nicht grundsätzlich alles in Frage zu stellen, ist es für den investigativen Journalismus und vorallem auch für die Meinungsfreiheit wichtig, dass diese Verstöße aufgedeckt werden.
Danke liebe TAZ
27.10.2009 15:44 Uhr
von Ulli Kaeufl:
Wie kann es sein dass ich der erste bin? Interessiert das Thema niemanden? Sind wir schon total abgestumpft?
Vor kurzem erhielt einen ziemlich einschuechternden Brief 'meines' Postbankberaters, es gäbe bei mir Probleme mit dem Überziehungskredit. Dies stimmte aber nicht wirklich, man wollte mir nur einen Privatkundenkredit aufschwätzen, weil dies angesichts meines cash-flows günstiger wäre ...
Jetzt verstehe ich das. Ich werde auf jeden Fall BEschwerde einlegen, und kann es keinesfalls akzeptieren, dass irgendjemand in der Postbank Einblick in meine Kontobewegungen hat. Eine Sauerei ist das. Wenn die sich nicht entschuldigen, dann gehe ich zu meiner Raiffeisenbank um die Ecke.