RÜDE KONTROLLEN

200 Menschen haben sich im ersten Quartal 2004 bei der BVG über unfreundliche Kontrolleure beschwert. Darunter drastische Fälle: Fahrgäste wurden angepöbelt und geschlagen. Die Kontrolleure sind bei privaten Sicherheitsfirmen angestellt. Laut Vertrag müssen die Firmen pro Jahr 700.000 Schwarzfahrer erwischen. Kulanz ist daher selten. Die BVG rät, mit den Kontrolleuren nicht zu diskutieren, sondern hinterher zur Beschwerdestelle zu gehen. TAZ