ONLINEHANDEL: Kunden rechnen mit Rücksendung

FRANKFURT | Beim Interneteinkauf plant laut einer PwC-Umfrage jeder dritte Kunde bereits bei der Bestellung, die Ware wieder zurückzusenden. Die für Kunden kostenfreien Rücksendungen seien zu einem erheblichen Faktor für die Onlinehändler geworden. Trotz einer ab Juni 2014 erlaubten pauschalen Rücksendegebühr werde es dem Onlinehandel kaum gelingen, eine Kostenbeteiligung der Kunden durchzusetzen. 50 Prozent würden bei kostenpflichtiger Rückgabe weniger bestellen und wieder mehr lokal einkaufen. (dpa)