Callcenter sollen billiger arbeiten

Der Mobilfunkanbieter T-Mobile will die Kosten seiner Callcenter senken. „Der Branchenvergleich zeigt, dass wir hinsichtlich der Arbeitsproduktivität Nachholbedarf haben“, sagte gestern der Geschäftsführer Kundenservice, Thomas Berlemann. Heute starten die Tarifverhandlungen mit Ver.di für rund 2.500 Mitarbeiter im Kundenservice. Betroffen sind auch Callcenter in Berlin. Stellenabbau oder Schließung von Standorten sind angeblich nicht geplant. Klar sei aber, dass die Personalkosten sinken und die Mitarbeiter mehr Zeit mit der Beratung verbringen müssten. Denkbar sei eine Flexibilisierung der Arbeitszeiten. DPA