COMMERZBANK: Beratungsfehler über Bonizahlung abbauen

MAINZ | Nach Kritik an Falschberatungen bei Finanzinstituten will nun auch die Commerzbank die Boni ihrer Manager im Privatkundengeschäft stärker an die Zufriedenheit der Kunden koppeln. Ziel sei es, den Verkaufsdruck vom einzelnen Berater zu nehmen. Basis der Bezahlung sei künftig die Auswertung von monatlich rund 15.000 Kundeninterviews. Von den Ergebnissen hänge dann etwa ein Fünftel des Jahresbonus der Führungskräfte vom Regionalfilialleiter aufwärts ab. Die Änderung soll zum 15. Juni in Kraft treten. (rtr)