taz.de

Svenja Bergt über Kundenfreundlichkeit im Onlinehandel

Es geht auch ohne Telefon

Von Svenja Bergt

11.7.2019

Transportwagen der Logistikunternehmen DPD, UPS (United Parcel Service) und DHL stehen in der Innenstadt von Hamburg.

Telefonnummern im Onlinehandel

Chatbot statt Warteschleife

Händler müssen im Netz keine Telefonnummer für den Kundenkontakt angeben. Aber: Mit seinem Urteil stellt das europäische Gericht andere Anforderungen.

Von Svenja Bergt

10.7.2019

Versandhändler Amazon wird 25

Warum kaufen Leute bei Amazon?

Der US-Konzern perfektioniert die Kundenbindung – mit allerlei Tricks. Auf seine Händler- und Mitarbeiter:innen nimmt Amazon keine Rücksicht.

Von Svenja Bergt

5.7.2019

TAN-Umstellung kompliziert und teuer

Sag zum Abschied leise TAN

Ab Mitte September gelten Tan-Listen beim Onlinebanking nicht mehr, das Verfahren soll sicherer werden. In Foren wüten nun zahlreiche Kund:innen.

Von Svenja Bergt

2.7.2019

EU-Urheberrechtsreform tritt in Kraft

Die Bots wollen nicht schweigen

Vor drei Monaten gab es große Proteste gegen die EU-Urheberrechtsreform. Was ist von der Bewegung übriggeblieben?

Von Svenja Bergt

6.6.2019

Frau mit Hut schreibt auf historischer Schreibmaschine

Kommentar Politik und Digitales

Mehr Kompetenz wagen

Kommentar von Svenja Bergt

Vergurkte Social-Media-Strategien sind nicht das Problem. In der Politik wären an anderer Stelle Kenntnisse der IT-Technologie aber wichtig.

1.6.2019

Schloss und Schlüssel liegen auf einer Tastatur

Ein Jahr DSGVO

Vorbild trotz Mängeln

Am Samstag wird sie ein Jahr alt, die Datenschutz-Grundverordnung. Vor einem Jahr war der Aufschrei groß. Und nun? Eine Bilanz.

Von Svenja Bergt

22.5.2019

Svenja Bergt über Google und Huawei

Eine Chance auf Bewegung

Von Svenja Bergt

21.5.2019

meinung + diskussion, S. 14

US-Konzern kappt Dienste für Huawei

Google beugt sich Trumps Vorgabe

Der Huawei-Bann des US-Präsidenten zeigt Wirkung: Google schränkt seine Geschäftsbeziehungen mit dem chinesischen Technologie-Konzern ein.

Von Svenja Bergt und Felix Lee

20.5.2019

Zwei Menschen mit Aktentaschen stehen sich gegenüber

Whistleblowing in Unternehmen

Bitte schweigen Sie jetzt

Wollen Whistleblower Missstände intern melden, haben sie dazu kaum Gelegenheit. Dies stellt eine Untersuchung in vier europäischen Ländern fest.

Von Svenja Bergt

15.5.2019

Aus einer rosaroten Hängematte ragen ein paar Füße und ein Handy

Digitalkonferenz Republica in Berlin

Zehn Dinge, die wir gelernt haben

Die Republica ist das europaweit größte Treffen in Sachen Digitales. Wir waren dabei und haben unsere Erkenntnisse aufgelistet.

Von Svenja Bergt und Carolina Schwarz

9.5.2019

An einem Schreibtisch sitzen zwei Personen vor Laptops

Studie über Crowdworking

Die nächste Arbeiterklasse

Wer sind eigentlich die Menschen, die ihr Geld mithilfe von Online-Plattformen verdienen? Eine Studie gibt Antworten.

Von Svenja Bergt

8.5.2019

Porträt einer älteren Frau mit lila Kurzhaarfrisur

Mozilla-Chefin über Googles Marktmacht

„Chromes Erfolg hat uns überrannt“

Mitchell Baker, Mitgründerin und Chefin von Mozilla, über den Konkurrenten Google, mündige NutzerInnen und die nächsten großen Veränderungen im Netz.

Interview von Svenja Bergt

6.5.2019

Ein ICE fährt über einer Brücke über der Autobahn

Alternativen zum Fliegen

Europa erfahren, wie?

Damit Menschen ökologisch reisen können, müssen neben der Infrastruktur auch Details verbessert werden. Ein Beispiel: die Fahrgastrechte.

Von Svenja Bergt

6.5.2019

Kommentar Facebooks Skandale

Nicht einmal ein leises Rütteln

Kommentar von Svenja Bergt

Facebook drohen in den USA wegen Datenschutzverstößen Milliardenstrafen. Doch der Konzern bleibt davon unbeeindruckt.

25.4.2019

In einer Sonnenbrille spiegelt sich der Facebook-Daumen

Konzern hat Geld zurückgelegt

Facebook erwartet Strafe

Der US-Konzern rechnet damit, bis zu 5 Milliarden US-Dollar zahlen zu müssen. Die Anleger reagieren entspannt – denn das Netzwerk wächst.

Von Svenja Bergt

25.4.2019

Eine Demo, auf einem Schild steht article 13 kills free speech, also Artikel 13 tötet die Redefreiheit

Kommentar EU-Urheberrechtsreform

Danke für nichts

Kommentar von Svenja Bergt

Der EU-Ministerrat einigt sich auf eine Lösung ohne rechtliche Konsequenzen. Alle Befürchtungen zum Uploadfilter werden beiseite gewischt.

15.4.2019

ein weißhaariger Mann hinter einer Glasscheibe

Politologin über Whistleblower

„Große Angst vor Denunziantentum“

Nicht alle Whistleblower werden zum Staatsfeind Nummer eins wie Julian Assange, sagt Annegret Falter. Dennoch müssen sie negative Konsequenzen fürchten.

Interview von Svenja Bergt

15.4.2019