Stromkunden wechseln nicht

BERLIN taz ■ Rund 93 Prozent der Bundesbürger sind mit den Leistungen ihrer Stadtwerke vor Ort zufrieden. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Forsa-Instituts im Auftrag des Verbands kommunaler Unternehmen e.V. (VKU). Danach haben nur 2 Prozent der Kunden ihren Lieferanten gewechselt, weil ihnen dessen Angebot besser gefällt. „Dieses positive Befragungsergebnis zeigt, dass sich die Kundennähe und die Servicequalität der Stadtwerke auszahlen“, erklärte Michael Schöneich, Hauptgeschäftsführer des VKU. Die Umfrage unter 1.001 ausgewählten Haushalten ergab auch: Die erhofften Vorteile durch die Liberalisierung des Strommarktes haben sich in der Wahrnehmung der Kunden nur teilweise bestätigt. Noch 1999 versprachen sich fast 70 Prozent günstigere Strompreise durch mehr Wettbewerb. Heute sind es lediglich 37 Prozent, die glauben, dass die Marktpreise günstiger geworden seien. Allerdings kennen 90 Prozent der Verbraucher ihren derzeitigen Strompreis nicht.

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