Höflich und gut angezogen

Sogar Beschuldigte sind zufrieden: Ein Meinungsforschungsinstitut stellt der Hamburger Polizei beste Noten aus

Die Hamburger Polizei ist hochzufrieden mit sich selbst. Eine von Polizeipräsident Werner Jantosch in Auftrag gegebene Meinungsumfrage ist zu dem Ergebnis gekommen, dass die meisten Bürger, die Kontakt mit einem Beamten hatten, diesen gut oder sogar sehr gut fanden. Mit Schulnote 1,8 bewerteten die Befragten das Auftreten der hanseatischen Polizei insgesamt.

Ziel ist nach Jantoschs Bekunden eine kundenfreundliche Polizei. Der Umfrage zufolge hat er dieses Ziel bereits erreicht. Gefragt hat das Meinungsforschungsinstitut Ipsos die Teilnehmer danach, ob die Polizisten höflich, hilfsbereit, kompetent, verständnisvoll und äußerlich ansprechend waren. 41 Prozent der Befragten fanden den Kontakt mit der Polizei sehr gut, 44 Prozent fanden ihn gut. Dabei war es sogar egal, ob die Teilnehmer die Polizei selbst gerufen haben oder von dieser „kontaktiert“ wurden – etwa weil sie sich im Verkehr falsch verhalten hatten. Sogar „Beschuldigte“ waren den Umfrageergebnissen zufolge zufrieden mit ihrer Behandlung.

Inwieweit die Erhebung wirklich repräsentativ ist, ist allerdings fraglich: Ausgewählt wurden die Teilnehmer, indem die Beamten von sechs Hamburger Polizeikommissariaten in einem festgelegten Zeitraum alle „Kunden“ fragten, ob sie bereit wären, an einer Meinungsumfrage teilzunehmen. Falls ja, wurden die Kontaktdaten festgehalten und an das Meinungsforschungsinstitut weitergereicht, das die Teilnehmer dann durch ein Callcenter anrufen ließ. Es wurden also von vornherein nur Personen befragt, die zur Kooperation mit der Polizei bereit waren.

Dennoch würden die Ergebnisse dadurch nicht verzerrt, zeigte sich Petra Stahl vom Institut Ipsos überzeugt, die die Ergebnisse gestern präsentierte: „Bei solchen Befragungen“, sagte sie, „machen gerne Leute mit, die sich beschweren wollen.“ EE