Computergestützte Küchenplanung erfüllt den Kunden alle Träume, versprechen Fachgeschäfte. In Wahrheit erleichtert sie vor allem den Verkauf ■ Von Hans Wolfgang Hoffmann
■ Wenn das Regal wieder hakt und klemmt, ruhen alle Hoffnungen auf ihr: der Gebrauchsanleitung. Doch meist ist sie nur zum Schwarzärgern. Wieso eigentlich? Ein Gespräch mit einem Anleitungsschreiber