taz🐾lage:
Seitenwende ist Handarbeit
Nicht nur in der Redaktion ist die digitale Transformation am Ende auch eine handwerkliche Frage – im direkten Kund*innenkontakt gilt das genauso. Die taz hat ihre Abonnent*innen nach der Zukunft ihrer bislang noch täglich gedruckten und gelieferten taz im Abo gefragt: „Dürfen wir in Ihre Karten schauen?“ Hintergrund: Noch immer wissen wir von vielen Abonnent*innen nicht, wie sie demnächst taz lesen möchten. Da haben wir mal nachgefragt, mit einer E-Mail und einer Postkarte.
Wir hätten gerne ausschließlich Antworten im gut zu verarbeitenden digitalen Formular gehabt, aber die Abonnent*innen sind genauso wie die taz: widerspenstig, unbequem, neugierig, kommunikativ, empathisch: Und am liebsten sind sie im persönlichen Kontakt.
Die eine Seite dabei: Alles muss gelesen, bearbeitet, weitergeleitet, einsortiert werden. Das Seitenwende-Team kommt kaum noch hinterher. Die andere Seite: Mehr als die Hälfte versichern uns, ihr Abo fortsetzen zu wollen. Und so wird (fast) jede E-Mail zur angenehmen Lektüre, weil die Mehrzahl herzlich, zugewandt und aufmunternd ist.
Und weil jede herzliche Kommunikation Zeit braucht, jetzt ein Hinweis: Aktuell können wir nicht alle Anfragen, die uns per E-Mail erreichen, zeitnah bearbeiten. Das tut uns leid, wir stocken personell auf, wo es nur geht, aber es wird sich nicht vermeiden lassen, dass Nachfragen einige Zeit unbeantwortet bleiben.
Aber: Bleiben Sie mit uns in Kontakt! seitenwende@taz.de (wir antworten, versprochen) oder mittwochs und donnerstags zwischen 14 und 17 Uhr (030) 259 09 69. Willi Vogelpohl, Team Seitenwende
taz lesen kann jede:r
Als Genossenschaft gehören wir unseren Leser:innen. Und unser Journalismus ist nicht nur 100 % konzernfrei, sondern auch kostenfrei zugänglich. Texte, die es nicht allen recht machen und Stimmen, die man woanders nicht hört – immer aus Überzeugung und hier auf taz.de ohne Paywall. Unsere Leser:innen müssen nichts bezahlen, wissen aber, dass guter, kritischer Journalismus nicht aus dem Nichts entsteht. Dafür sind wir sehr dankbar. Damit wir auch morgen noch unseren Journalismus machen können, brauchen wir mehr Unterstützung. Unser nächstes Ziel: 50.000 – und mit Ihrer Beteiligung können wir es schaffen. Setzen Sie ein Zeichen für die taz und für die Zukunft unseres Journalismus. Mit nur 5,- Euro sind Sie dabei! Jetzt unterstützen
