KAMPAGNE GEGEN ÜBERLAUFENE BÜRGERÄMTER: Glückliche Bürger mit festen Terminen

Die Senatsverwaltung für Inneres will Warteschlangen in den Bürgerämtern mit einem breiterem Angebot und mehr Terminvereinbarung begegnen. Statt stundenlang im Wartesaal des Bürgeramts zu sitzen, um etwa einen Ausweis zu beantragen, könnten Bürger einen genauen Termin ausmachen, auch in Ämtern außerhalb ihres Wohnbezirks. Das kann per Internet unter www.berlin.de/terminvereinbarung, telefonisch unter der zentralen Verwaltungsauskunft 115 oder persönlich am Empfang des Bürgeramts passieren.

Zwischen der Terminvereinbarung und dem Termin selbst vergehen nach Angaben der Innenverwaltung mindestens zwei Wochen. Die Dauer unterscheide sich jedoch von Bezirk zu Bezirk. Innenstaatssekretär Andreas Statzkowski (CDU) will auf diese Weise den Kreis quadrieren: Die Dienstleistungen sollen besser und breiter werden, die Arbeitsatmosphäre auch für die Mitarbeiter entspannter – und das alles bei einem fortgesetzten Personalabbau in den Bezirken und in den Senatsverwaltungen. „Wir müssen uns dazu bekennen, dass wir mit weniger Personal in den einzelnen Bereichen auskommen müssen“, sagte Statzkowski. STA