■ Berliner Telegramm: Bahn: Neue Stelle für Fahrgast-Kritik
Die Deutsche Bahn (DB) will künftig die Beschwerden verärgerter Nahverkehrs-Fahrgäste ernster nehmen und schneller für eine Lösung der Probleme sorgen. Damit solche Kundenhinweise im Bahnapparat nicht wirkungslos verpufften, plant die Bahn auf Länderebene den Einsatz einer Beschwerde-„Task-Force“. Die erste dieser Stellen sei im Rahmen eines Pilotprojekts zum 1. Januar 1997 in Berlin/Brandenburg geplant. Die Beschwerdestelle solle aus einem Leiter und fünf Mitarbeitern bestehen. dpa
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