: BVG-Kundengarantie 14.300-mal benutzt
Die BVG hat eine positive Bilanz ihrer „Fahrzeit- und Saubere-Sachen-Garantie“ gezogen. Seit der Einführung 1997 haben rund 14.300 Fahrgäste diesen Service in Anspruch genommen. Wer tagsüber mehr als 20 Minuten verspätet sein Fahrziel erreicht, bekommt von der BVG einen Gratisfahrschein. Bei Verspätungen zwischen 23 und 5 Uhr erstattet das Unternehmen die Taxikosten bis 50 Mark. Garantiefälle sind alle Verspätungen, die das Unternehmen selbst zu verantworten hat. Bei der „Saubere-Sachen-Garantie“ übernimmt die BVG die Reinigungskosten, wenn es durch ihre Schuld zu Verschmutzungen der Kleidung von Fahrgästen kommt. ADN
taz lesen kann jede:r
Als Genossenschaft gehören wir unseren Leser:innen. Und unser Journalismus ist nicht nur 100 % konzernfrei, sondern auch kostenfrei zugänglich. Texte, die es nicht allen recht machen und Stimmen, die man woanders nicht hört – immer aus Überzeugung und hier auf taz.de ohne Paywall. Unsere Leser:innen müssen nichts bezahlen, wissen aber, dass guter, kritischer Journalismus nicht aus dem Nichts entsteht. Dafür sind wir sehr dankbar. Damit wir auch morgen noch unseren Journalismus machen können, brauchen wir mehr Unterstützung. Unser nächstes Ziel: 40.000 – und mit Ihrer Beteiligung können wir es schaffen. Setzen Sie ein Zeichen für die taz und für die Zukunft unseres Journalismus. Mit nur 5,- Euro sind Sie dabei! Jetzt unterstützen
