brief des tages

Amazons Herr und Knecht

„Je unwichtiger, desto mieser der Umgang“, taz vom 5. 7. 19

In der Konsequenz finden sich alle einstmaligen und von Amazon in die Insolvenz getriebenen Händler als schlecht bezahlte Lagerarbeiter desjenigen Konzerns wieder, der sie erst in diese Lage gebracht hat. Amazons Trachten nach absoluter Marktmacht korrespondiert mit dem nach absoluter Kontrolle: über das Kaufverhalten der Kunden und Kontrolle der bei Amazon tätigen Händler durch mit Suspendierungsdrohung gepaarte kleinlich bewertete Statistikführung über Kundenbewertungen und die Kundenkorrespondenzbereitschaft des Händlers, selbst an seinen freien Tagen. Als Anbieter bei Amazon verwirklicht der professionelle Verkäufer alles andere als seinen Traum von Selbstständigkeit und geschäftlicher Eigenregie. Dieser Konzern hat den Prototyp des selbstständigen Knechts oder geknechteten Herrn etabliert und konfrontiert ihn mit einem Modell vom Kundenkönig, der diese bewusst fragil angelegte Teilnahmeberechtigung seines Verkäufers jederzeit auch missbrauchen kann, sodass die Kundenfreundlichkeit letztlich immer unter dem Zeichen der Drohung und nicht des selbst gewählten Händlerethos steht. Wolfram Hasch, Berlin